Generelle Vilkår og Bestingelser

Introduksjon

Din bestillingsavtale er inngått mellom deg (heretter kalt "gjest", "reisende" eller "du") og Hurtigruten Svalbard AS (heretter kalt "Hurtigruten Svalbard", "arrangør", "oss" eller "vi"), et selskap registrert i Norge med organisasjonsnummer 951 291 579 og forretningsadresse Polarsenteret, 9170 Longyearbyen, Norge.

Din bestilling er underlagt disse bestillingsvilkårene ("Vilkår og Betingelser"). Vilkårene og Betingelsene, Hurtigrutens personvernerklæring (som kan bli endret fra tid til annen), informasjonen i Hurtigruten Svalbards offisielle brosjyrer og nettside, og/eller annen skriftlig informasjon som Hurtigruten Svalbard har gjort deg oppmerksom på, utgjør grunnlaget for din kontrakt med oss.

Når du bestiller hos oss, aksepterer du (på vegne av deg selv og alle medlemmer av ditt reisefølge) Vilkårene og Betingelsene. Videre samtykker du til vår bruk av dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og punkt 12, og at du er autorisert på vegne av alle personer som er oppført i bestillingen til å gi oss deres personopplysninger, inkludert, der det er aktuelt, spesielle kategorier av data (som informasjon om helseforhold, funksjonshemninger og diettkrav). Vi vil sende alle dokumenter og annen informasjon til deg, og du er ansvarlig for å sikre at alle medlemmer av reisefølget blir fullt informert. Du aksepterer ansvaret for betaling til oss for både deg selv og de andre gjestene som er inkludert i din bestilling.

Du er ansvarlig for å medbringe nødvendige reisedokumenter og pass. Siden Svalbard er utenfor Schengen, er alle gjester underlagt passkontroll. Norske statsborgere bør også ta med sitt pass eller nasjonalt ID kort. Alle andre reisende må reise med et gyldig pass. Det er ditt ansvar å sjekke og oppfylle kravene til pass, visum, helse og immigrasjon som gjelder for din reise.

Vi kan kreve at du oppgir fullt navn og kontaktinformasjon (inkludert telefonnummer og e-postadresse) til alle medlemmer i ditt reisefølge ved bestilling. Hvis du ikke gir denne informasjonen, kan vi kansellere bestillingen uten noe ansvar.

Vi kan ikke akseptere foreløpige bestillinger. Betingede bestillinger og/eller spesifikke forespørsler fra deg vil kun bli akseptert etter eksplisitt skriftlig godkjenning fra oss.

Vi kan overføre og/eller tildele våre rettigheter og forpliktelser under disse Vilkårene og Betingelsene til et annet selskap som direkte eller indirekte kontrolleres av vårt ultimate morselskap, Hurtigruten Group AS (organisasjonsnummer 914 148 324). Du vil bli informert om en slik overdragelse og/eller overføring ved skriftlig varsel innen rimelig tid i forveien.

Bestillinger gjort via reisebyråer

Hvis du har gjort din bestilling via et reisebyrå, må all kommunikasjon gå gjennom det byrået.

Informasjon gitt av reisebyråer og andre tjenesteleverandører som endrer innholdet i reisekontrakten mellom deg og oss, eller som på annen måte motsier reiseinformasjonen gitt av oss, utgjør ikke en del av din reisekontrakt mellom oss og deg. Informasjon om reisetjenestene gitt av reisebyråer eller andre tredjeparter kan fra tid til annen være feilaktig. Hurtigruten Svalbard er kun bundet av informasjon, brosjyrer og annonsering gitt av oss.

Bestilling og endringer i en bestilling

Bestillinger kan gjøres online, via telefon eller e-post. Bestillinger gjort via telefon eller e-post er underlagt et ikke-refunderbart administrasjonsgebyr på NOK 100 på hver faktura. Når du bestiller med Hurtigruten Svalbard, vil avtalen mellom oss eksistere så snart vi har bekreftet din bestilling skriftlig til deg. Vi blir da ansvarlige for å levere de bestilte reisetjenestene, og du blir ansvarlig for betalingen, i hvert tilfelle underlagt disse vilkårene og betingelsene.

Du må sjekke bestillingsbekreftelsen for eventuelle feil så snart som mulig. Alle navn i dokumentasjonen må være korrekte i henhold til passene til alle medlemmene i din bestilling. Hvis en bestilling endres etter at bekreftelsen er sendt, vil et endringsgebyr på NOK 350 bli belastet deg. Flybilletter kan ikke endres etter at de er utstedt.

Overføring av booking

Hvis du eller et medlem av Reisefølget er forhindret fra å reise, kan denne personen overføre sin plass til en annen person, med unntak av flybilletter, i henhold til følgende betingelser:

personen som skal overta plassen er introdusert av deg og oppfyller alle betingelser som gjelder for reisearrangementet;

vi blir varslet minst 22 dager før avreise;

du betaler eventuelt utestående saldo, et endringsgebyr på NOK 350 per person som overfører sin plass, samt eventuelle ytterligere gebyrer, avgifter og andre kostnader som oppstår som følge av overføringen; og

personen som skal overta plassen aksepterer disse bestillingsbetingelsene og Kontrakten for øvrig mellom oss.

Hvis du ikke finner en person som overtar plassen, vil avbestillingsgebyr som angitt i punkt 4. ‘Avbestilling av kunden’ gjelde. For øvrig vil det ikke bli gitt refusjon til passasjerer som ikke reiser eller for ubenyttede tjenester.

Betaling

Vi foretrekker at du betaler med bankkort (debet) eller kredittkort. Betaling kan også foretas med bank overføring (hvis det er tid til å klarere den for å oppfylle betalingsplanen vist ovenfor – du bør tillate minst 5 virkedager for klarering fra det tidspunktet vi mottar den).

Bestillingen din kan kanselleres av oss for det tilfelle at vi ikke mottar betaling innen forfallsdato (vi sender normalt ikke påminnelser) og du vil i så fall bli belastet et avbestillingsgebyr som angitt under punkt 4.

Betaling av bestillinger som inkluderer Svalbard Adventure Mini-Cruise:

• Hvis du bestiller 91 dager eller mer før din planlagte avreisedato skal du betale et depositum på 20 % ved bestilling. Depositumet kan ikke refunderes.

• Saldoen på 80% forfaller 91 dager før din planlagte avreisedato.

• Hvis du bestiller mindre enn 91 dager før din planlagte avreisedato, skal du betale hele prisen ved bestilling.

Betaling av bestillinger som inkluderer en ekspedisjon:

• Vi utsteder én faktura med to betalingsrater.

• Den første betalingen (50%) forfaller 14 dager etter bestilling.

• Den andre betalingen (50%) forfaller 8 uker før ankomst.

• Du kan også velge å betale fakturaen i sin helhet når den første betalingen forfaller. For bestillinger gjort mindre enn 8 uker før ankomst, forfaller hele betalingen umiddelbart.

Betaling av fly, rom/overnatting og dagsturer, som ikke er dekt under de betalingsregler over:

• Vi utsteder én faktura med to betalingsrater.

• Den første betalingen (50%) forfaller 14 dager etter bestilling.

• Den andre betalingen (50%) forfaller 4 uker før ankomst.

Du kan også velge å betale fakturaen i sin helhet når den første betalingen forfaller. For bestillinger gjort mindre enn 4 uker før ankomst, forfaller hele betalingen umiddelbart.

For individuell fakturering av gruppemedlemmer påløper et faktureringsgebyr på NOK 350 per faktura.

Avbestilling av kunden

Avbestilling må sendes skriftlig (per post eller e-post). Når vi mottar avbestillingen, vil vi refundere den betalte delen av reisens pris minus nedenfor oppførte avbestillingsgebyr. Avbestillingsgebyrer er kalkulert fra total prisen på bookingen.

For avbestilling av individuelle bestillinger der prisen spesifikt angir ikke-refunderbar, vil ingen endringer eller refusjoner være mulig.

Avbestillingsgebyr for bookinger som inkluderer Svalbard Adventure Mini-Cruise:

Basert fra planlagt ankomst dato:

• 91 dager eller flere før: 20% avbestillingsgebyr - ikke refundbar depositum

• 60 – 90 dager før: 50% avbestillingsgebyr

• 0 – 59 dager før: 100% avbestillingsgebyr – om betaling er ikke mottatt, vil faktura fortsatt være gyldig.

Avbestillingsgebyr for bookinger som inkluderer en ekspedisjon:

Basert fra planlagt ankomst dato

• 121 dager eller flere før: gratis avbestilling

• 120 - 91 dager før: 10% avbestillingsgebyr

• 90 - 61 dager før: 50% avbestillingsgebyr

• 60 - 28 dager før: 75% avbestillingsgebyr

• 27 - 14 dager før: 90% avbestillingsgebyr

• 0 - 14 dager før eller ikke-møtt: 100% avbestillingsgebyr – om betaling er ikke mottatt, vil faktura fortsatt være gyldig.

Avbestillingsgebyr for pakker med fly og overnatting:

Avbestilling etter innbetaling av depositum: Ingen refusjon Flybilletter kan ikke endres etter at de er utstedt og må betales i sin helhet.

Avbestillingsgebyr for hotellovernatting, dagsturer og aktiviteter, som er ikke dekt av reglene over:

• 22 dager eller mer før: full refusjon, minus et avbestillingsgebyr på NOK 350

• 21 - 8 dager før: 50% avbestillingsgebyr

• 7 - 0 dager før eller ikke-møtt: ingen refusjon – om betaling er ikke mottatt, vil faktura fortsatt være gyldig.

For å behandle refusjonen, trenger vi detaljer som navn, adresse, land, kontonummer og navn og adresse til din bank. BIC/SWIFT og IBAN-koder vil være nødvendige for refusjoner til bankkontoer utenfor Norge.

Prisendringer

Hurtigruten Svalbard forbeholder oss retten til å endre prisen på usolgte reisearrangementer til enhver tid og til å rette feil i prisene på bekreftede reiser. Du vil bli informert om gjeldende pris det reisearrangementet du ønsker å bestille før din bestilling bekreftes og Kontrakten inngås. Vi forbeholder oss også retten til å øke prisen på bekreftede reisearrangementer utelukkende for å tillate økninger som er en direkte konsekvens av endringer i:

prisen på transport eller annet produkt økes som følge av en økning i prisen på drivstoff eller andre energikilder, eller hvis nivået på skatter eller offentlige avgifter på reisetjenestene økes.

Prisjusteringen vil bli beregnet basert på økningsnivået. Prisene kan justeres opptil 20 dager før avreise. Hvis denne prisendringen er mer enn 8% av den opprinnelige prisen, vil kunden få rett til å kansellere sin tur og motta full refusjon, eller akseptere en alternativ reisearrangement av tilsvarende eller høyere kvalitet. Dersom det alternative reisearrangementet er av tilsvarende eller høyere kvalitet, må du ikke betale mer.

Avbestilling / Endringer i program

Hurtigruten Svalbard forbeholder seg retten til å kansellere enhver reisetjeneste på grunn av force majeure eller andre uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi kan også gjøre endringer i reisetjenestene, for eksempel på grunn av lokale værforhold, temperaturforhold, isforhold, skredfare, isbjørnsikt, pandemier, sykdom og mekaniske eller utstyrsproblemer. Vi forbeholder oss retten til å justere et turprogram med tanke på deltakernes sikkerhet og komfort. Endringer kan også gjøres for å hjelpe andre skip, grupper eller strandede personer. Gjensidig assistanse er vanlig praksis i polarområder og må sees på som en del av opplevelsen, så lenge hovedinnholdet i turen ikke blir vesentlig redusert på grunn av hendelsen.

Vi forbeholder oss også retten til å kansellere reisetjenester der det nødvendige antall deltakere for reisetjenesten ikke er nådd.

Betalingen gjort for den kansellerte reisetjenesten vil bli refundert. Du har ikke rett til ytterligere kompensasjon (for eksempel vil vi ikke dekke kostnader for flybilletter eller andre reisetjenester bestilt via andre agenter eller arrangører).

Ansvar

Når transport- eller overnattingslov begrenser omfanget av eller betingelsene for erstatning fra en transport- eller overnattingstjenesteleverandør, gjelder de samme begrensningene for Hurtigruten Svalbard, eller eieren av Hurtigruten Svalbard, ethvert morselskap eller konsernselskaper, tilknyttede selskaper og vårt personale. Tilsvarende er ansvaret satt til det maksimale beløpet som transport- eller overnattingstjenesteleverandøren i spørsmålet ville hatt plikt til å betale i samsvar med internasjonale konvensjoner, EU/EØS-regelverk eller andre nasjonale eller internasjonale regelverk, slik som Montreal-konvensjonen for lufttransport, Athen-konvensjonen for sjøtransport, Bern-konvensjonen for jernbanetransport og Paris-konvensjonen for levering av overnatting.

Hvis vi kansellerer noen av reisetjenestene på grunn av force majeure eller andre uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter utenfor vår kontroll, skal vi ikke være ansvarlige for å betale erstatning. Retten til erstatning gjelder heller ikke hvis mangelen på samsvar skyldes en tredjepart som ikke er tilknyttet utførelsen av reisetjenestene inkludert i reisepakken, og mangelen på samsvar ikke kunne vært forutsett eller unngått.

For noen av ekspedisjonene og utfluktene kan det hende du blir bedt om å signere en ansvarsfraskrivelse. Hurtigruten Svalbard skal ikke være ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader du måtte pådra deg som følge av din nektelse av å signere en slik ansvarsfraskrivelse.

I den grad det ikke er fastsatt noe annet i disse vilkårene og betingelsene, skal partenes ansvar for påføring av skader og/eller tap til hverandre eller til en tredjepart reguleres i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Sikkerhet, miljø og risiko

Du og ditt reisefølge er ansvarlige for å vurdere om dere er fysisk og mentalt i stand til å delta i de bestilte reisetjenestene. Noen av våre utflukter er fysisk krevende. Hvis du er i tvil om hvorvidt en bestemt utflukt er egnet for deg, vennligst kontakt salgsteamet i Hurtigruten Svalbard for å lære mer om utfluktene før du bestiller. Vi kan ikke gi medisinske råd om det er tilrådelig eller trygt for deg å delta i en aktivitet. Du må derfor selv vurdere og avgjøre selv, i konsultasjon med din lege, om du er i stand til å delta i aktiviteten. Det er også viktig å bemerke at Svalbard har begrenset helsetibud og sykehustjenester.

Gravide kvinner kan delta i mange av våre produkter, men vi anbefaler på det sterkeste at gravide rådfører seg med lege før en reise med oss i alle faser av graviditeten. På visse produkter tillater vi ikke gravide kvinner som følge av økt risiko. Vennligst kontakte salgsteamet i Hurtigruten Svalbard for mer informasjon om disse turer.

Sikkerhet er viktig når du reiser på Svalbard. Videre har de lokale forskriftene på Svalbard strenge regler for bevaring av kulturminner og miljøet. Det er derfor viktig at reisende følger instruksjonene gitt av Hurtigruten Svalbard og guidene.

For bokinger av Svalbard Adventure Mini-Cruise, for å sikre at skipet er i stand til å frakte passasjerene trygt og i samsvar med gjeldende sikkerhetskrav som er fastsatt av internasjonal, europeisk eller nasjonal lovgivning og for å oppfylle sikkerhetskrav fastsatt av kompetente myndigheter, inkludert skipets flaggstat, garanterer alle reisende at de er i stand til å reise på sjøen og at deres oppførsel eller tilstand ikke vil forringe skipets sikkerhet eller forstyrre eller være til sjenanse for øvrige passasjerer.

Hurtigruten Svalbard forbeholder seg retten til å nekte en reisende å delta i en tur eller aktivitet når, etter vår rimelige mening, gjesten utgjør en trussel mot sikkerheten for seg selv, andre deltakere eller miljøet, opptrer forstyrrende, opprørende, eller hvis du eller noen i ditt reisefølge har forårsaket eller sannsynligvis vil forårsake skade på eiendom.

Vi kan også sette visse helsebegrensninger eller krav, for eksempel vaksinekrav, testkrav eller krav om bruk av personlig verneutstyr (PPE). Vi forbeholder oss retten til å kreve at passasjerer skal fremlegge legeerklæring som dokumentasjon på deres evne til å delta på reisearrangementet slik at vi kan vurdere om passasjeren kan transporteres eller deltar trygt i samsvar med gjeldende internasjonal, europeisk eller nasjonal lovgivning. Hvis vi anser det nødvendig, har vi også rett til å kreve at passasjeren avleverer et spørreskjema om helse før ombordstigning eller aktivitetsstart.

Dersom en passasjer blir nektet å gå om bord et skip eller delta i en aktivitet av sikkerhetsmessige årsaker og/eller manglende egnethet til å reise, vil hverken vi eller skipet, eller våre underleverandører, være ansvarlig for tap eller utgifter som passasjeren pådrar seg som følge av dette, og passasjeren har heller ikke krav på erstatning fra oss, skipet eller underleverandører.

Selv om vi opererer med sikkerhetsstandarder, innebærer noen av våre reisetjenester reiser til avsidesliggende områder og kan medføre høyere risiko sammenlignet med mer mainstream reiser. Ved å bestille en ekspedisjon med oss, erkjenner og anerkjenner du og alle medlemmer av ditt reisefølge at naturen til ekspedisjonen er slik at den medfører ekstra risiko. Slike ekstra risikoer kan inkludere

• en større sannsynlighet for ekstreme værforhold eller andre uforutsigbare naturkrefter,

• en større sannsynlighet for at du må anstrenge deg fysisk eller psykisk, og

• en økt mulighet for skade på deg selv eller din eiendom.

En del av spenningen og gleden som tilbys, skyldes, i det minste delvis, de økte risikoene som er iboende i en ekspedisjon. Prisingen er også basert på din erkjennelse og anerkjennelse av disse iboende økte risikoene.

Funksjonshemninger og redusert mobilitet

Selv om vi streber etter å gjøre utfluktene og reisetjenestene tilgjengelige for alle gjester, kan det finnes iboende begrensninger som er utenfor vår kontroll og som begrenser muligheten for gjester med funksjonshemninger til å delta. Hvis du har en funksjonshemning eller redusert mobilitet og har spørsmål, vennligst kontakt salgsteamet i Hurtigruten Svalbard for å diskutere utflukter som kan være egnet.

Klageprosedyre

Hvis du har grunn til å klage under ditt opphold, må du uten unødig forsinkelse rapportere det til oss slik at vi kan rette opp og løse problemet. I det usannsynlige tilfelle at et problem ikke kan løses umiddelbart, og du ønsker å klage, vennligst kontakt Hurtigruten Svalbard skriftlig innen 28 dager etter din retur.

Hvis prosedyren ikke følges, kan vi ha blitt fratatt muligheten til å undersøke eventuelle problemer og rette opp din klage. Dette kan påvirke dine rettigheter under denne kontrakten. Retten til prisreduksjon eller krav om erstatning kan bli redusert eller tapt.

Hvis vi avviser en klage vedrørende en pakkereise og du er uenig med vår avgjørelse, kan du sende klagen til Pakkereisenemnda. For mer informasjon, vennligst se: https://reiselivsforum.no/web/klageinformasjon/pakkereise/. Avgjørelser tatt av Pakkereisenemnda kan bringes inn for norske domstoler.

EU-plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR) kan også brukes av reisende. Dette er spesielt relevant hvis klageren er en forbruker bosatt i et annet EU/EØS-land. Klagen bør sendes her http://ec.europa.eu/odr.

Rask assistanse

Hurtigruten Svalbard skal gi passende og rimelig assistanse til reisende i vanskeligheter uten unødig forsinkelse. Assistanse skal bestå av å gi deg passende informasjon om helsetjenester, lokale myndigheter og konsulær assistanse, samt finne alternative reiseordninger. Vi kan kreve et rimelig gebyr for påløpte kostnader for slik assistanse dersom og i den grad vanskelighetene skyldes reisendes forsett eller uaktsomme handlinger.

Databeskyttelse

For å behandle din bestilling vil vi bruke informasjonen du oppgir, som navn, adresse, spesielle behov, kostholdskrav og funksjonshemninger. Vi kan dele og utlevere gjesters personopplysninger til våre tilknyttede selskaper og relevante leverandører av dine reiseordninger, slik som flyselskaper, skip, hoteller og transportselskaper, med det formål å tilby deg reiseordningene. Behandlingen av personopplysninger av slike tredjeparter vil være underlagt vilkårene og personvernreglene til slike tredjeparter. Informasjonen kan også gis til sikkerhets- eller kredittsjekkingsselskaper og offentlige myndigheter som toll, immigrasjons- og helsemyndigheter hvis det kreves av dem, eller som kreves ved lov. Vi kan også dele personopplysninger med medisinsk personell og agenter, for eksempel hvis du får en sykdom eller lider en skade og trenger medisinsk assistanse eller evakuering under turen.

Der deler av reisen din finner sted utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) eller til en jurisdiksjon som ikke er underlagt en EU-tilstrekkelighetsbeslutning, kan mottakeren av dine personopplysninger være lokalisert i en destinasjon som kanskje ikke har samme nivå av beskyttelse av personopplysninger som de juridiske kravene i Norge. Overføringen av dine personopplysninger til et slikt tredjeland gjøres i henhold til gjeldende databeskyttelseslover.

Hvis du ikke godtar vår bruk av dine personopplysninger, kan vi ikke godta din bestilling. Personopplysningene vi samler inn er nødvendige for å levere en trygg tjeneste til deg.

Vennligst se vår personvernpolicy for fullstendige detaljer om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Forsikring

Det er en betingelse for Kontrakten mellom oss at alle i Reisefølget har gyldig reiseforsikring som gjelder for varigheten av reisearrangementene omfattet av bestillingen og som i det minste dekker avbestilling av bestillingen og gir medisinsk dekning i forbindelse med sykdom, personskade, evakuering og hjemreise ved internasjonale reiser. Du skal kunne fremvise et sertifikat/bevis på slik forsikring som viser at de ovennevnte elementene er dekket, inkludert navnet på din forsikringsgiver og deres døgnåpne nødnummer, ved forespørsel.

Hurtigruten Svalbard skal under ingen omstendigheter bære noe ansvar eller erstatningsansvar for kostnader, og/eller tap og/eller utgifter pådratt på grunn av mangler i din reiseforsikring eller din manglende anskaffelse av passende reiseforsikringsdekning.

Videre skal du skaffe og opprettholde enhver annen forsikring som Hurtigruten Svalbard fra tid til annen anser nødvendig og spesifikt ber deg om å anskaffe minst syv dager før starten av din bestilling.

Kostnader for skade på snøscooter og/eller annen eiendom tilhørende Hurtigruten vil bli belastet sjåføren hvis sjåføren har vært uaktsom, i samsvar med norsk erstatningsrett.

Trykkfeil

Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere informasjon og rette feil, unøyaktigheter eller utelatelser når som helst uten forvarsel.

Jurisdiksjon og rettssted

De generelle vilkårene og enhver tvist eller sak av hvilken som helst art mellom deg og Hurtigruten Svalbard skal reguleres av norsk lov. Du aksepterer Tromsø Tingrett som rettssted.

***

Tilleggsbetingelser for pakkereiser

Hvis du har bestilt en pakkereise (som definert av norsk pakkereiselov og EU-pakkereisedirektivet), gjelder de nedenstående tilleggsbetingelsene.

"Alminnelige vilkår for pakkereiser" utarbeidet av Forbrukertilsynet gjelder ikke.

Din økonomiske beskyttelse for pakkereiser

Hurtigruten Svalbard er medlem av Reisegarantifondet, som gir lovpålagt dekning til passasjerer som har bestilt en pakkereise. Reisegarantifondet gir økonomisk beskyttelse til passasjerer som har bestilt en pakkereise i henhold til EU-pakkereisedirektivet og norsk pakkereiselov.

Reisegarantifondet kan kontaktes via e-post (firmapost@rgf.no), telefon (+ 47 51 85 99 40) og post (Reisegarantifondet, Postboks 1807 Vika, N-0123 Oslo, Norge).

Hurtigruten Svalbard forbeholder seg retten til å erstatte og tilby økonomisk beskyttelse annet enn Reisegarantifondet til passasjerer som har bestilt en pakkereise. Slik økonomisk beskyttelse skal alltid tilby en beskyttelse som overholder direktivet. Etter at du har inngått en gyldig pakkereiseavtale med oss, må enhver slik erstatning tilby deg en beskyttelse som ikke er vesentlig mindre enn det som følger av Reisegarantifondets ordning.

Hvis du har bestilt en reise som ikke utgjør en pakkereise i henhold til § 2 i pakkereiseloven og direktivets artikkel 2 nr. 2 (a), er du ikke dekket av beskyttelsen som tilbys i denne seksjonen.

Informasjon om viktige rettigheter for pakkereiser

Dine viktigste rettigheter i henhold til direktiv (EU) 2015/2302 er tilgjengelige for gjennomgang her.

Ansvarsbegrensning

Hvis du har kjøpt en pakkereise fra oss, begrenser vi vårt ansvar for eventuell kompensasjon som skal betales til maksimalt tre ganger den totale prisen på pakkereisen. Begrensningen gjelder ikke for personskade eller skade forårsaket av forsett eller uaktsomhet.

***