Marte Agneberg Dahl (31) fra Tromsø ber den pågående «journalisten» fra Svalbardposten om å flytte seg, mens hun iherdig prøver å få kontakt med en skadet.

-Jeg kan ikke svare på noen spørsmål. Du må kontakte Sysselmannen, sier hun bestemt før hun retter seg mot den sårede.

-Hei! Hei! Hva heter du? Hør på meg, jeg heter Marte, og dette skal gå bra!

Vi er ved Brentskaret, et stykke ute i Adventdalen og står ovenfor et utfordrende redningsøvelse med fem personer på snøscooter som har veltet ned i en bratt elvedal, og én som har falt ned i en bresprekk.

-Redningsøvelsen var bra og lærerik for alle. Scenariet var veldig komplekst, så både de som var utpekt til ledere og vi andre fikk brynt oss skikkelig. Redningshelikopteret deltok, og sysselmannens politimenn observerte, og sa at dette var en verdifull øvelse for dem også, sier Marte.

REALISTISKE - OG KREVENDE - FORHOLD

-Vennene mine døøøøøøør! runger det igjen i den trange elvedalen.

-Hvorfor gjør dere ingen tiiiiiiing? hyler den ene skadde.

Heldigvis er det bare en øvelse denne gangen, men når ulykken er ute må guidene være forberedt. Hvert år holder Hurtigruten Svalbard en guidesamling for alle som skal guide for oss den kommende sesongen. Her får de reflektert over guiderollen, utvekslet erfaringer, møtt ledelsen, frisket opp i førstehjelpskunnskaper, scootermekking, bre- og skredkunnskaper, samt en tur på skytebanen.

Thor Elvebakk er Operations Managers Expeditions, og arrangerte øvelsen. Han er fornøyd med guidenes innsats og trekker frem flere «naturlige» utfordringer i tillegg til de som var iscenesatt.

-Det var 26 minusgrader under øvelsen, og det er klart at det er en utfordring for deltakerne, i tillegg til at de må unngå faktisk hypotermi blant de skadde.

Thor forteller at mange av guidene er involvert i Longyearbyens lokale Røde Kors, og de forskjellige spesialgruppene der, og generelt besitter mye kunnskap om det å ferdes trygt i Arktis.

-Men det er viktig å få testet kunnskapene! Vi går jo og håper på en skadefri sesong, men selv om vi klarer å unngå ulykker på våre turer må guidene vite hva de skal gjøre hvis noe skjer med andre. Han forklarer at å bruke ressurser på denne typen øvelser er helt essensielt om man vil ta med turister på tur i Arktis.

VIKTIG Å TERPE PÅ KUNNSKAPEN

Marte har vært guide for Hurtigruten Svalbard siden 2014, og dette er det tredje seminaret hun har vært med på.

-Guideseminaret var - som begge de to tidligere jeg har vært på - kjempebra. Vi gikk grundig gjennom mange temaer som bidrar til å gjøre oss enda bedre i jobben vår. Det handler om å gi gjestene en magisk og trygg opplevelse, forteller hun.

Hurtigruten Svalbard har over 40 faste guider med ulik bakgrunn og kunnskap på de forskjellige områdene. Uansett bakgrunn og erfaring er guideseminaret et viktig forum der guidene kan utveksle kunnskap og øve på livreddende tiltak i nødsituasjoner.

Marte forteller at hun får inntrykk av at samlingen utmerker seg hvis man ser på kompleksiteten i seminaret, samt samarbeidet med redningstjenesten og skadestatistikkrefleksjonene.

-Hurtigruten Svalbard er et stort firma som må gå foran og lede an og sette av midler for å øke kompetansen blant guidene. Jeg opplever at vi er helproffe når det gjelder alt rundt sikkerhet på tur. Sjefene er erfarne og lette å spørre, det er gode rutiner for at alt skal være trygt og effektivt. Den åpne og gode tonen er også viktig for sikkerheten. Innrømmer man at man trenger et råd, får man aldri kjeft og alltid støtte. Lederne våre ser også hvor det trengs mer trening. I fjor på guideseminaret, i lys av Tempelfjordulykken, øvde vi for eksempel på redning på havis med egen is-instruktør.

Marte forteller at noe av det mest utfordrende er å møte andre som bryr seg mindre om sikkerheten enn Hurtigruten Svalbard.

-I fjor vinter måtte jeg stadig forklare gjestene hvorfor vi ikke ville nærme oss brefronten på den surgende Tunabreen, selv om private grupper sto livsfarlig til rett innunder fronten. I sånne situasjoner frykter du å bli vitne til en ulykke.

ARKTISKE FORHOLD KAN OVERRASKE BESØKENDE

Thor understreker at mange som kommer til Svalbard ikke har erfaring fra arktiske strøk, eller kjennskap til elementene.

-Som turist bør du gjøre research i forkant, og ikke bli med ut på tur med hvem som helst! Mange vil shoppe på pris, men det er ikke alltid lav pris er høy kvalitet. Sikkerhet koster!

Kompleksiteten av risikomomenter kombinert med avstanden fra hjelp gjør turer på Svalbard ganske annerledes fra turer i Jotunheimen eller på Finnmarksvidda. Her finnes både stor tetthet av isbreer og fjell med skredfare, turene går ofte over havis, det er mye vindtransportert snø som igjen kan gi både skred og store vindhull, mindre detaljerte kart, og gjerne sterk kulde kombinert med sterk vind. På toppen av det hele har du isbjørnrisikoen – men den er faktisk ganske liten rent statistisk. Det at Svalbard er et møtested for Golfstrømmens varme og polhavets kalde værsystem, kan også gi såpass ekstremt vær at hjelpen ikke kan komme til deg - og kanskje kan heller ikke forsterkninger komme til Svalbard fra fastlandet. Når alt dette tas i betraktning bør tilreisende skjønne at det ikke er bare-bare å leie seg en scooter og en rifle og dra på tur alene i ødemarken.

-Hver eneste dag hele året har vi gjester med på tur. Det er store avstander her, og vanskeligere å få hjelp fort enn på fastlandet. Med vær, vind, isbjørn, sjøis og breer er det mere komplekst å være med gjester på Svalbard enn på fastlandet, og guidene må være godt forberedt på å takle alle slags utfordringer, sier Thor.

Men det å være guide på Svalbard er ikke bare utfordringer og frykt for vindhull, white-out og isbjørner. Det er fantastisk å være vitne til at folk opplever den flotte naturen for første gang.

-Jeg elsker å se folk bli rørt av magien i landskapet og historiene. Noen ganger opplever jeg at folk gråter av glede - det er sterkt. Det gir også jobben mye mening å kunne formidle en omsorg og respekt for den sårbare naturen, dyrene, plantene og kulturminnene. Mitt håp er at gjestene skal dra hjem med mer kunnskap om Svalbard, men også bevissthet rundt forandringene klimaendringene skaper her - og at kun vi mennesker kan bremse disse forandringene og redde mange arter fra å dø. Jeg er oppriktig glad i Svalbard og arbeidsplassen min. Da gjør jeg også en bedre jobb som guide, forteller Marte.