1. Bli sertifisert etter ISO 9001 og 14001

2. Videreutvikle ledelsessystemet og bruken av ett nytt avvikssystem som forenkler saksbehandling og skaper kontinuerlig forbedring

3. Ytre miljømål:
   a. Redusere avfall
   – Etablere system for måling av matavfall per boende gjest med mål om å redusere dette
   – Redusere emballasjemengde fra de leverandører vi handler fra - vi utfører leverandørevalueringer

   b. Øke egenproduksjon av strøm fra solcelle

   c. Målet er at et større antall av våre kjøretøy byttes ut til elektrisk

4. Kundetilfredsheten skal være bedre enn 9 på en skala som går til 10

5. Kompetanseutvikling
   a. Etablere kompetanseplan, og identifisere kompetansebehov
   b. Gjennomføre kompetanseheving der det er nødvendig/krav

6. Fornøyde medarbeidere:
   – Gjennomføre jevnlig arbeidsmiljøundersøkelse og en måloppnåelse på total benchmark score på 75 eller høyere

7. Sykefravær
   a. Vi skal ikke ha arbeidsmiljørelatert sykefravær
   b. Korttidsfravær (arbeidsgiverperioden) skal være lavere enn 1%

8. Likestilling
   Alle ansatte i Hurtigruten Svalbard AS skal gis like muligheter til:
   • ansettelse
   • utdanning
   • arbeid
   • faglig utvikling uavhengig av kjønn
   • etnisk og kulturell bakgrunn
   • religion
   • legning
   • funksjonsevne
   • utseende
   • politisk ståsted

Gjennomsnittlig i 2021 hadde vi 123 ansatte (95 årsverk) fordelt på 46% kvinner og 54% menn.
Vi hadde 25 nasjonaliteter blant våre ansatte. Selskapets styre består av 4 menn og 1 kvinne.

Gjennomsnittlig kontrakttyper er midlertidig arbeidskontrakter 31% og fast stilling 69%.
Reiselivsnæringen på Svalbard er sesongbasert, og Hurtigruten Svalbard AS har valgt å legge større vekt på innføring av faste arbeidskontrakter.