Hurtigruten Svalbard skal levere tjenester som tilfredsstiller eiere og gjesters/kunders krav, forventning og pris. Hurtigruten Svalbard jobber kontinuerlig for å overholde krav til samsvar fra relevante interesseparter.

Hurtigruten Svalbard har som mål å drive en bærekraftig virksomhet. Dette innebærer også å informere, motivere og påvirke ansatte, samarbeidspartnere, myndigheter og andre interesseparter til å utøve stadig tydeligere bærekraftig atferd.

Vi forplikter oss til å:
• Kontinuerlig forbedre ledelsessystemet
• Utvikle våre målinger av kundetilfredshet
• Ha realistiske og målbare kvalitets-, HMS- og miljømål
• Kjenne til våre vesentlige miljøbelastninger, og kontinuerlig redusere forbruk og forurensing
• Sikre at alt arbeid blir utført forsvarlig med hensyn til helse, sikkerhet og arbeidsmiljø gjennom systematisk HMS-arbeid

Vi har fokus på de etiske, sosiale og miljømessige aspektene ved å drive forretning.

Vi har FNs Bærekraftsmål samt Norges nasjonale miljø- og klimamål som utgangspunkt, og vi forplikter oss til å følge disse på relevante områder.

Vi skal arbeide for kontinuerlig forbedring både gjennom systematisk analyse av mulige områder meldt i forbedringssystemet, og ved å utnytte potensial som avdekkes på andre måter.