Hurtigruten Svalbards smittevernveileder
Hurtigruten Svalbard ønsker å tilby en trygg reiseopplevelse for våre kunder og derfor har vi innført tiltak for å hindre smitte av koronaviruset, Covid-19. Vi følger råd fra det norske Folkehelseinstituttet (FHI), Verdens helseorganisasjon (WHO), og lokale myndigheter, og vil innføre umiddelbare tiltak dersom det blir nødvendig. Vi oppfordrer alle som besøker våre fasiliteter til å ta hensyn til hverandre ved å følge rutiner for å unngå smitte andre.
Veilederen oppdateres til de en hver tid gjeldende regler fra lokale og sentrale myndigheter
Trygt opphold
Samtlige av våre steder har en QR-kode for registrering av gjester. Vi ber dere derfor skanne denne når dere entrer våre butikker, aktivitetssenter, spisesteder eller hoteller.
Hotellet vårt har en temperaturmåler som våre gjester kan bruke ved ankomst. Måleren er plassert ved siden av resepsjonen og ved siden av inngangen til konferanserommet.
- Vi praktiserer god håndhygiene med hyppig håndvask og bruk av håndsprit.
- Vi rengjør regelmessig fellesområder og kontaktflater som ofte berøres.
- Vi holder minst en meters avstand til hverandre.
- Hotellansatte som har direkte kontakt med gjester bruker munnbind.
- Vi informerer deg om smitteverntiltak muntlig og gjennom informasjonsplakater og merking.
- Vi holder oss hjemme om vi føler oss syke.
Trygge rom
- Rommene vaskes grundig mellom hver gjest. Det brukes effektive kjemikalier som er snille mot mennesker og natur.
- Rengjøringspersonalet er ekstra nøye med å tørke av dørhåndtak, vaskekraner, fjernkontroller, fønere og øvrige håndtak og berøringsover flater som lysbrytere og annen elektronikk.
- Glass og håndklær byttes alltid med nye, uavhengig om de er brukt eller ikke.
- Renholdspersonalet bruker ett sett med engangshansker og ett sett med kluter per rom.
- Ved mistanke om at en gjest med covid-19 har oppholdt seg på hotellrommet, eller ved bekreftet smittetilfelle, gjennomføres smittevask av hotellrom
Trygg mat
- Vi har tilpasset den tradisjonelle buffetserveringen. Kaffe-, te- og juicemaskinene ses over med jevne mellomrom mens frokosten er åpen, og desinfiseres med sprit. Serveringsfat, skjeer og lignende byttes regelmessig ut av personalet.
- Det skal ikke være kødannelse inn til eller i restauranten/frokostsalen. Ved behov vil gulvene være merket med 1-meters markører.
- Håndsprit er tilgjengelig ved inngangen og på utvalgte plasser i lokalet.
- Spesielt utsatte overflater som f.eks. betalingsterminaler og menyer blir tørket av mellom gjester.
- All bestilling og servering skjer ved bordet, med unntak av frokost.
- Bord og stoler plasseres slik at gjester kan holde en meters avstand .
- Kontaktflater på bord og stoler rengjøres etter hver gjestegruppe.
Trygg konferanse
- Størrelsen på lokalet og enmetersregelen avgjør hvor mange deltagere konferansen kan ha.
- Den som booker lokalet må ha oversikt over møtedeltakere med navn og kontaktinfo og dele dette med hotellet. Dette gjøres for å sørge for at rådene om avstand kan etterfølges og som et verktøy for eventuell smittesporing i etterkant.
- Som en del av rengjøringsrutinene før konferansen begynner, desinfiseres kontaktflater på bord, stoler og dørhåndtak.
Under konferansen:
- Håndsprit er tilgjengelig ved inngangen og inne i lokalet.
- Det vil være informasjonsplakater om smitteverntiltak med bl.a. oppfordring om å holde minst en meters avstand.
- Bord eller stoler vil stå fra hverandre med minst en meters avstand.
- Utsatte områder/overflater vil tørkes av regelmessig under konferansen.
- Vi er ekstra nøye med rengjøring av teknisk utstyr, kaffemaskiner, dørhåndtak eller andre kontaktflater som er hyppig i bruk.
- All servering av mat i eller utenfor konferanselokalet følger myndighetenes gjeldende føringer om hygiene og om å holde avstand.
Aktiviteter og butikker
- Vi har redusert kapasiteten på våre turer, slik at gjesten skal kunne holde enmetersregelen.
- Lue, buff og votter lånes ikke ut for å forhindre smittespredning
- Håndsprit er tilgjengelig ved inngangen og inne i lokalet.
- Det vil være informasjonsplakater om smitteverntiltak med bl.a. oppfordring om å holde minst en meters avstand.
- Utsatte områder/overflater vil tørkes av regelmessig
- Vi er ekstra nøye med rengjøring av teknisk utstyr, kaffemaskiner, dørhåndtak eller andre kontaktflater som er hyppig i bruk.
KONTAKTINFORMASJON
For kanselleringer og spørsmål, vennligst benytt deg av de kanalene du opprinnelig booket igjennom. Hvis du for eksempel har booket gjennom tredjeparts kanaler som booking.com eller Expedia, vennligst kontakt disse direkte.
Har du booket gjennom Hurtigruten Svalbard, benytt følgende kontaktinformasjon:
Hurtigruten Svalbard:Tel: +47 79 02 61 00
Generelle spørsmål, salg og booking: info@hurtigrutensvalbard.com
Gruppeadveling: gruppe@hurtigrutensvalbard.com
Markedsavdelingen: marked@hurtigrutensvalbard.com
Funken Lodge: + 47 79 02 62 00/Reception@funkenlodge.com
Radisson Blu Polar Hotel: + 47 79 02 34 50/reception.longyearbyen@radissonblu.com
Coal Miners' Cabins: + 47 79 02 63 00/Coalminerscabins@hurtigrutensvalbard.com
Vennligst ta kontakt med den nærmeste norsk ambassade for informasjon om reiser til Norge.
Få nyhetsbrevet vårt
I nyhetsbrevet får du gode reisetilbud, historier fra Svalbard, tips til hvordan du skal kle deg i kulda, og innimellom en og annen fun fact om isbjørn.